Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản man79

Các điều khoản này quy định toàn bộ quan hệ giữa bạn và man79 — từ cách tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến cách xử lý khiếu nại.

Áp dụng cho mọi tài khoản man79Bao gồm thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
man79 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản man79
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách man79 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là quy định một chiều — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng với bạn về bảo mật, minh bạch dữ liệu và quy trình xử lý khiếu nại. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện theo điều khoản này.

Mã hóa dữ liệu tài khoản Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định và xác nhận khi hoàn tất.
Chính sách cookie rõ ràng Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.
Quy trình xử lý khiếu nại Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản được ghi nhận, phân loại và phản hồi theo thứ tự ưu tiên. Tranh chấp giao dịch cần kèm bằng chứng chuyển tiền từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp của bạn.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', đội hỗ trợ sẽ trả lời bằng tiếng Việt và ghi nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ số tài khoản, nội dung điều khoản cần làm rõ và ảnh chụp màn hình nếu có — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Mẫu khiếu nại chính thức Với các vấn đề liên quan đến đình chỉ tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch, điền mẫu khiếu nại trong mục 'Tài khoản của tôi' để được xử lý ưu tiên.

Giải đáp về điều khoản man79

Những câu hỏi dưới đây là những vấn đề chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ man79 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng.

man79 có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi nội dung mới có hiệu lực.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Gửi khiếu nại qua mẫu chính thức trong mục 'Tài khoản của tôi', kèm bằng chứng giao dịch. Đội xử lý sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình đã công bố.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận hoàn tất sau khi xử lý theo quy định nội bộ.

Mỗi cá nhân chỉ được mở một tài khoản duy nhất trên man79. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người sử dụng có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ mà không cần báo trước.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.